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Services gérés

Faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce à nos services gérés bien conçus !

Il peut être difficile de répondre aux exigences d’une entreprise en pleine croissance et de combler les lacunes qui se présentent. En outre, le fait de tout gérer en interne risque d’alourdir considérablement la charge de travail de votre équipe informatique. Avec les services gérés de Companial pour les applications d’affaires Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance et gestion de la chaîne d’approvisionnement, Engagement client), vous disposez d’une solution qui offre de nombreux avantages !
 
Adaptés à vos besoins uniques, les services gérés vous donnent les moyens d’améliorer les processus commerciaux quotidiens, de vous concentrer sur des projets cruciaux et de servir une plus grande base de clients.
Contactez-nous

Pourquoi des services gérés ?

Augmentation de la capacité

 
Nous aidons à augmenter la capacité en permettant de gérer plus de mises en œuvre.

Efficacité des coûts

 
Nous contribuons à réduire la nécessité d’investir dans l’automatisation et l’infrastructure requises pour fournir des services gérés de haute qualité.

Croissance du chiffre d'affaires

Nous vous aidons à générer un flux de revenus en intégrant davantage de clients ayant besoin de services gérés, en créant des opportunités de revenus récurrents et des perspectives potentielles de vente incitative pour l’avenir.

Satisfaction des clients

Nous fournissons à vos clients des services d’infogérance exceptionnellement stables, de premier ordre et à la pointe de la technologie, ce qui peut stimuler leur NPS global.

Ce que nous offrons

Les services gérés de Companial offrent divers services avec différents modèles de tarification (équipe dédiée ou T&M) en fonction de vos besoins spécifiques.

Services réactifs

  • Résoudre les incidents provenant des environnements de production avec l’aide de consultants techniques et fonctionnels.
  • Support technique :
    • Débogage du code, investigation des journaux, travail avec SQL
  • Support fonctionnel :
    • Travailler avec les utilisateurs finaux, les partenaires et les équipes de clients pour trouver des solutions aux incidents.
  • Assistance 24/7 pour les incidents de première priorité

Services planifiés

  • Demande de changement et services de développement
  • Demandes de service
  • Conseils fonctionnels et techniques
  • Gestion des applications techniques

Services proactifs

Surveillance

  • Surveillance de Dynamics AX, batch, machine virtuelle et/ou SQL
  • Contrôles hebdomadaires de l’état de l’environnement de production et rapport hebdomadaire sur l’état de l’environnement, afin de prévenir d’éventuels problèmes techniques.

Maintenance de la solution et services d’extension de la maintenance

  • Collecte et développement de cas de test, développement de tests automatisés, réalisation de tests manuels et automatisés.

Evergreening

  • Identification des activités nécessaires à réaliser avant la publication de chaque mise à jour Microsoft.

Pour en savoir plus sur les modèles de tarification et les services inclus dans chaque phase, veuillez télécharger notre description des services gérés.

“In Companial, we've found a partnership based on trust, quality, expertise, and a commitment to ensuring our customers receive the utmost care and expertise. Companial goes beyond support by providing exceptional customer life cycle management services."

Jazz Sewnandan Lead Managed Services & Lead Tech Delivery chez Conclusion MBS