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Servicios gestionados

Lleve su negocio al siguiente nivel con nuestros servicios gestionados de alto nivel.

Estar a la altura de las exigencias de una empresa en crecimiento y abordar las carencias que surgen puede ser todo un reto. Además, gestionar todo internamente podría sobrecargar significativamente a su equipo de IT. Con los Servicios Gestionados de Companial para Microsoft Dynamics 365 Business Applications (Business Central, Finance & Supply Chain Management, Customer Engagement), dispone de una solución que ofrece numerosas ventajas.

Adaptados a sus necesidades únicas, los Servicios Gestionados le permiten mejorar los procesos de negocio diarios, centrarse en proyectos cruciales y servir a una base de clientes más amplia.

¿Por qué servicios gestionados?

Ayudamos a aumentar la capacidad permitiendo gestionar más implantaciones.

Ayudamos a reducir la necesidad de inversión en automatización e infraestructura necesaria para prestar Servicios Gestionados de alta calidad.

Le ayudamos a generar un flujo de ingresos mediante la incorporación de más clientes que necesitan servicios gestionados, creando oportunidades de ingresos recurrentes y posibles oportunidades de venta para el futuro.

Proporcionamos a sus clientes unos servicios gestionados excepcionalmente estables, de primera categoría y de vanguardia, lo que puede aumentar su NPS general.

Qué ofrecemos

Los Servicios Gestionados de Companial ofrecen varios servicios con diferentes modelos de precios (Equipo Dedicado o T&M) basados en sus necesidades específicas.

Servicios reactivos

Resolver incidentes originados en entornos de producción con la ayuda de consultores técnicos y funcionales.
Soporte técnico:
- Depuración del código, investigación de logs, trabajo con SQL
Soporte funcional:
- Trabajar con los usuarios finales y los equipos de partners y clientes para encontrar soluciones a las incidencias.
Soporte 24/7 para incidentes de prioridad urgente

Servicios planificados

Solicitud de cambios y servicios de desarrollo
Solicitudes de servicio
Consultoría funcional y técnica
Gestión técnica de aplicaciones

Servicios proactivos

Monitorización

Monitorización de Dynamics AX, batch, máquina virtual y/o SQL
Comprobaciones semanales de la salud del entorno de producción e informe semanal de salud, previniendo posibles problemas técnicos

Mantenimiento de soluciones y servicios de mantenimiento de extensiones

Recopilación y desarrollo de casos de prueba, desarrollo de pruebas automatizadas, realización de pruebas manuales y automatizadas

Evergreening

Identificación de las actividades necesarias que deben llevarse a cabo antes del lanzamiento de cada actualización de Microsoft.

Para obtener más información sobre los modelos de precios y los servicios incluidos en cada fase, descargue nuestra descripción de Servicios Gestionados.

"En Companial, hemos encontrado una asociación basada en la confianza, la calidad, la experiencia y el compromiso de garantizar que nuestros clientes reciban la máxima atención y experiencia. Companial va más allá del soporte proporcionando servicios excepcionales de gestión del ciclo de vida del cliente."

Jazz Sewnandan Jefe de Servicios Gestionados y Jefe de Entrega Técnica en Conclusion MBS