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Servizi gestiti

Portate la vostra attività al livello successivo con i nostri servizi gestiti ben progettati!

Tenere il passo con le esigenze di un’azienda in crescita e affrontare le lacune che si presentano può essere impegnativo. Inoltre, gestire tutto internamente potrebbe appesantire notevolmente il vostro team IT. Con i servizi gestiti di Companial per le applicazioni aziendali di Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance & Supply Chain Management, Customer Engagement), avete a disposizione una soluzione che offre numerosi vantaggi!

Personalizzati in base alle vostre esigenze specifiche, i servizi gestiti vi consentono di migliorare i processi aziendali quotidiani, di concentrarvi su progetti cruciali e di servire una base di clienti più ampia.

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Perché i servizi gestiti?

Aumento della capacità


Aiutiamo ad aumentare la capacità, consentendo di gestire un maggior numero di implementazioni.

Efficienza dei costi


Contribuiamo a ridurre la necessità di investire nell’automazione e nell’infrastruttura necessarie per fornire servizi gestiti di alta qualità.

Crescita dei ricavi

Vi aiutiamo a generare un flusso di entrate attraverso l’onboarding di un maggior numero di clienti che necessitano di servizi gestiti, creando opportunità di entrate ricorrenti e potenziali prospettive di upselling per il futuro.

Soddisfazione del cliente

Forniamo ai vostri clienti servizi gestiti eccezionalmente stabili, di alto livello e all’avanguardia, aumentando potenzialmente il loro NPS complessivo.

Cosa offriamo

I servizi gestiti di Companial offrono vari servizi con diversi modelli di prezzo (Team dedicato o T&M) in base alle vostre esigenze specifiche.

Servizi reattivi

  • Risolvere gli incident provenienti dagli ambienti di produzione con l’aiuto di consulenti tecnici e funzionali.
  • Assistenza tecnica:
    • Debug del codice, analisi dei log, lavoro con l’SQL
  • Supporto funzionale:
    • Collaborare con gli utenti finali, i team dei partner e dei clienti per trovare soluzioni agli incident.
  • Assistenza 24/7 per gli incident di massima priorità

Servizi pianificati

  • Richiesta di modifiche e servizi di sviluppo
  • Richieste di servizio
  • Consulenza funzionale e tecnica
  • Gestione tecnica delle applicazioni

Servizi proattivi

Monitoraggio

  • Monitoraggio di Dynamics AX, batch, macchine virtuali e/o SQL
  • Controlli settimanali e report settimanale dello stato di salute dell’ambiente di produzione, per prevenire potenziali problemi tecnici.

Servizi di manutenzione ed estensione della soluzione

  • Raccolta e sviluppo di casi di test, sviluppo di test automatici, esecuzione di test manuali e automatici.

Evergreening

  • Identificare le attività necessarie da svolgere prima del rilascio di ogni aggiornamento Microsoft.

Per saperne di più sui modelli di prezzo e sui servizi inclusi in ciascuna fase, scaricare la descrizione dei servizi gestiti.

“In Companial, we've found a partnership based on trust, quality, expertise, and a commitment to ensuring our customers receive the utmost care and expertise. Companial goes beyond support by providing exceptional customer life cycle management services."

Jazz Sewnandan Responsabile dei servizi gestiti e responsabile della consegna tecnica presso Conclusion MBS